Services de mission

Découvrez comment les services Mission placeront les clients au centre de leur univers SCADA. La mission tient la promesse d'une meilleure approche du SCADA - depuis les notifications et les rapports jusqu'au portail Web sécurisé 123SCADA et au soutien technique complet.

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Avec Mission Services, vous le pouvez :

  • Régler les alarmes pour maximiser à la fois la visibilité et la productivité
  • Utiliser une interface révolutionnaire pour créer des règles de notification système
  • Accédez au système à partir de n'importe quel endroit sur presque n'importe quel appareil
  • Restez au courant de ce qui se passe grâce à la diffusion en continu des données du système.
  • Élaborer un profil de rapport pour répondre aux besoins uniques de tout ministère.
  • Comptez sur un soutien technique compétent pour résoudre rapidement les problèmes et maintenir les services publics opérationnels.

Alarmes acquittées en moins d'une minute

Le système de la Mission envoie rapidement des alarmes pour aviser les clients des problèmes avec les stations de pompage, les stations de relèvement, les puits, les stations de surpression, les stations PRV, et plus encore. Cela aide à réduire la consommation d'énergie, l'usure de la pompe et les heures supplémentaires. La capacité de notification de la Mission évolue en fonction des besoins pour suivre le rythme de la base installée. Le système permet aux utilisateurs de créer des horaires d'appel simples ou complexes. Les alarmes en temps réel sont transmises par appel téléphonique, message texte, courriel, télécopieur, téléavertisseur et même à une IHM existante. Les alarmes peuvent être acquittées par toutes les méthodes, sauf par télécopieur, et un numéro sans frais est fourni pour l'accusé de réception des alarmes. Besoin d'une planification complexe de l'heure du jour ou du jour de la semaine ? Pas de problème. Les clients ont un contrôle total via le portail web 123SCADA.

A partir de l'interface web intuitive, les utilisateurs peuvent :

  • Configurer un carnet d'adresses des destinataires de l'alarme et créer un calendrier d'appel de l'alarme
  • Utilisez la fonction de lecture d'appel pour écouter les enregistrements des appels d'alarme, éliminant ainsi toute question concernant les alarmes reçues.
  • Voyez qui est responsable de chaque question présentée.
  • Accédez aux résultats des notifications d'alarme pour vous assurer que chaque problème est traité à leur satisfaction.
  • Éliminer les alarmes répétitives grâce aux fonctions de réduction des alarmes de nuisance

Les utilisateurs peuvent piloter l'ensemble du système à partir de la paume de leur main

Le portail Web 123SCADA de pointe s'adapte automatiquement aux grands écrans, tablettes et smartphones. La fenêtre du tableau de bord affiche facilement les informations actuelles. Aucun rafraîchissement manuel des fenêtres n'est nécessaire, car les données sont transmises efficacement au navigateur en temps réel. Ouvrez plusieurs fenêtres pour un effet de salle de contrôle - avec des ordinateurs de bureau personnalisés qui peuvent être enregistrés et appelés à la demande. Interagissez avec les graphiques à l'aide de la molette de la souris ou de l'écran tactile. Les utilisateurs peuvent accéder à toutes les données historiques depuis l'installation du RTU. Si les clients sont plus à l'aise avec l'ancien portail Web, les ingénieurs de la Mission ont créé une vue classique qui intègre toutes les commodités modernes de 123SCADA, mais avec un menu de navigation similaire à l'ancien site. Avec une interface Web, il n'y a pas de logiciel à installer et il n'est pas nécessaire de faire le suivi des licences des logiciels. Une carte de vue d'ensemble personnalisable montre toutes les unités en un coup d'œil avec plus de 50 rapports, vues de données, tableaux et graphiques optimisés pour les capteurs et les caractéristiques de l'unité de terminal à distance (RTU). Toutes les données historiques sont disponibles pour une analyse comparative ou téléchargeables dans un tableur à l'aide d'outils analytiques puissants tels que Supergraph. Et tous les systèmes sont gérés, hébergés et améliorés par Mission.

Support complet

Des webinaires, des tutoriels de formation, du soutien technique et d'autres ressources sont inclus gratuitement pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur système SCADA géré par Mission.

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Situation actuelle

Une fois connecté, la page principale de la carte affiche toutes les unités sur une carte locale personnalisable. Cliquez sur les icônes RTU pour afficher des informations supplémentaires telles que les niveaux, les pressions et les débits. Les codes de couleur sont utilisés pour refléter les états d'alarme, les défauts ou les éléments d'intérêt. Des icônes animées montrent les informations sur l'état de fonctionnement de la pompe fournies par les unités en temps réel.

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Réglages

Les utilisateurs peuvent mettre à jour les seuils d'alarme, la mise à l'échelle analogique et d'autres paramètres de configuration sur le site de travail ou à partir de leur bureau via des plates-formes de bureau ou mobiles.

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123SCADA Application mobile

Tout comme le portail Web 123SCADA disponible via un navigateur mobile, l'application est intuitive et hautement personnalisable, ce qui permet aux utilisateurs d'ajuster les paramètres système pour optimiser leur flux de travail. Flux de données en direct directement vers l'application, et tous les menus sont mis à jour pour refléter les points de données en temps réel.

L'application mobile 123SCADA rend l'installation et la configuration du RTU sur site plus facile que jamais. Grâce à l'application, les utilisateurs peuvent scanner le code QR sur leur RTU et recevoir une invite pour accéder à la vue RTU, aux informations RTU et à la configuration RTU du périphérique sélectionné. Ces options permettent aux utilisateurs de configurer les paramètres d'appel RTU, d'afficher l'état des entrées de l'appareil et de modifier les informations de base de l'appareil.

L'intégration de la géolocalisation permet aux utilisateurs d'indiquer la position d'un appareil sans avoir à entrer manuellement les coordonnées. De plus, s'ils choisissent de partager leur position, les membres du personnel peuvent être trouvés sur la carte avec des marqueurs de position. Cette fonction rationalise les flux de travail en permettant d'acheminer et de coordonner les appels de service.

Grâce à la caméra mobile, les utilisateurs peuvent prendre des photos de l'équipement du site, comme les RTU, les antennes, les boîtiers et les modules d'extension, et les soumettre directement à un ticket d'assistance, ce qui rend encore plus efficace le dépannage et la résolution des problèmes du système pour le support technique des missions. L'application peut être téléchargée depuis l'App Store et Google Play Store.

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Commandes

Les RTU Mission disposent de trois relais de sortie qui peuvent être contrôlés à partir du portail Web avec le mot de passe approprié. Utilisez-les pour commander manuellement des pompes ou pour ouvrir et fermer des vannes. Les unités en temps réel peuvent être automatisées par le biais d'une interconnexion numérique, où le changement d'une entrée numérique à un endroit déclenche un changement de relais à un autre. Utilisez l'ensemble de commande de réservoir et de puits en option pour fermer automatiquement les relais en fonction d'une valeur analogique à un autre emplacement. Une carte de sortie analogique optionnelle est disponible pour le réglage de valeurs variables à distance, ou avec des RTU qui reflètent une valeur analogique vers un autre emplacement.

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Pourquoi le SaaS ?

Mission combine le Software as a Service (Saas) avec du matériel spécialement conçu pour fournir un système clé en main très fiable et économique. Le SaaS offre plus de fonctionnalités avec moins d'efforts et à un coût nettement inférieur à celui du développement interne. SaaS est idéal pour les applications qui sont reproductibles, comme la surveillance des systèmes de collecte et les petits systèmes d'eau.

Les ingénieurs de mission conçoivent l'électronique et créent le logiciel. Aucun effort n'est requis de la part du client. Les données sont présentées sur le Web et des améliorations sont apportées à l'échelle du système. Mission est en mesure de fournir un service fiable et géré spécialisé pour les industries de l'eau et des eaux usées en combinant en une seule solution du matériel de terrain normalisé, des réseaux de données cellulaires nationaux et un SCADA complet.

Rapports à la demande

Accédez à des données sophistiquées affinées en rapports et graphiques intuitifs pour fournir une visibilité sur l'ensemble du paysage eau/eaux usées.

Quelques exemples de ce que les utilisateurs peuvent faire avec les rapports de mission :

  • Comparer le débit de la station de pompage avec les précipitations locales pour étudier l'infiltration et l'afflux d'eau.
  • Réduire l'usure des pompes en analysant leur durée de fonctionnement pour déceler les anomalies.
  • Suivi de l'accès au site pour les dossiers d'entretien
  • Enregistrer le chlore résiduel pour les rapports de conformité

Des rapports et des dossiers de données prêts à l'emploi sont inclus :

  • Journaux d'alarme, d'alerte et de répartition avec accès facile aux enregistrements d'appels
  • Informations sur la pompe - temps d'exécution, démarrage, alarmes, quotidiennes, mensuelles, variance (affichées dans des tableaux et des graphiques)
  • Données numériques
  • Données analogiques (affichées sous forme de tableaux et de graphiques)
  • Données de flux
  • Précipitations du Service météorologique national ou de la benne basculante locale (données tabulaires et graphiques intégrés à d'autres rapports tels que le temps de fonctionnement de la pompe)
  • Rapports spécialisés - débordement d'égout unitaire/débordement d'égout sanitaire (CSO/SSO), Loi sur la salubrité de l'eau potable (LEPE), chlore, etc.
  • Rapports d'ingénierie - Estimateur de capacité, calculs volumétriques
  • Rapports de gestion hebdomadaires sur le rendement du système de trop-plein
  • Rapports des entrées désactivées
  • Rapports d'accès au site - clés électroniques
  • Accès au site Web par utilisateur et adresse IP
  • Historique de vérification de l'état de santé de l'unité, historique des connexions cellulaires, rapports de tension, données solaires.

Support dédié

Avec Mission, les personnes qui répondent aux appels de support sont des experts techniques sur les produits et services de Mission. Si, pour une raison quelconque, ils ne peuvent pas répondre immédiatement à une demande, les personnes qui ont conçu et construit le système sont facilement accessibles. Parlez directement avec les techniciens de la Mission ou utilisez la section billets du portail Web. La mission dispose d'une équipe de techniciens pour le soutien technique téléphonique en direct de 8 h à 17 h, heure de l'Est. Un service de soutien après les heures d'ouverture est toujours disponible, sans frais supplémentaires, en cas d'urgence.

Proposition de valeur

Découvrez comment Mission Managed SCADA vous permet d'obtenir une surveillance complète du système directement à partir de votre appareil personnel.

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