« Au milieu de nulle part, personne n'entend votre alarme », explique Danny Farine, responsable des services d'eau à Siloam Springs, dans l'Arkansas. Il se souvient de l'ancienne méthode utilisée pour gérer les incidents de débordement, un système qui reposait sur une chaîne d'appels téléphoniques et des affiches demandant aux habitants d'appeler la police. « Il fallait beaucoup de temps avant de pouvoir se rendre sur place », explique M. Farine. Ces retards entraînaient souvent des coûts élevés de nettoyage et de réparation.
Siloam Springs, connue pour la beauté de ses paysages et ses sources historiques, connaît une croissance rapide. M. Farine s'attend à ce que le prochain recensement révèle une augmentation significative de la population, ce qui exercera une pression supplémentaire sur les services municipaux tels que la gestion de l'eau. Pour un service déjà en sous-effectif (neuf employés au lieu de quatorze, dont seulement cinq sont qualifiés pour effectuer des réparations importantes), le défi est de taille. « Les opportunités offertes par les entreprises sous-traitantes peuvent être mieux rémunérées que ce que la ville peut offrir actuellement », explique M. Farine. « C'est difficile. »
La surveillance SCADA d'une station de relevage par Mission a un impact immédiat
Bertrem Products, Inc., un distributeur de Mission, est intervenu et a proposé un « essai avant achat ». Eddie Stewart, directeur commercial régional de Mission pour le Midwest, a suggéré d'installer un terminal distant (RTU) MyDro sur un site problématique pendant 30 jours. Les résultats ont été immédiats. « Nous l'avons installé un jeudi, nous sommes revenus le lundi et avons constaté que la pompe 1 fonctionnait plus que la pompe 2 », explique un représentant de Bertrem Products, Inc. L'équipe a enquêté et découvert que la pompe 2 était complètement bouchée. La réparation a permis à la ville d'économiser 10 000 dollars en remplacement de pompe, un retour sur investissement impressionnant pour un système qui ne coûte que quelques milliers de dollars.
Les résultats : efficacité, maintenance proactive et croissance
Encouragé par ce succès, Siloam Springs a étendu le système à toutes les stations de relevage. Désormais, les alarmes sont directement transmises aux téléphones des techniciens, ce qui élimine les retards et réduit les risques de débordement. Des rapports tels que le rapport quotidien sur le temps de fonctionnement, envoyé directement dans la boîte mail du personnel, permettent de personnaliser les calendriers de maintenance afin que l'équipe puisse se concentrer sur un travail proactif plutôt que sur des appels d'urgence constants. « Notre plus grand avantage à l'heure actuelle est le temps », explique M. Farine. « Si nous n'avons pas à interrompre notre travail pour vérifier une station de pompage, cela nous permet de gagner du temps pour faire tout le reste. »
Le système Mission a transformé les opérations. Ce qui dépendait autrefois d'un voisin attentif et d'une série d'appels téléphoniques est désormais un processus automatisé, basé sur les données. « Compter sur des voyants lumineux pour éviter les pannes du système ne fonctionne tout simplement pas », souligne M. Farine. « Vous avez besoin d'un système de surveillance à distance comme Mission. Nous l'utilisons. Nous l'apprécions. Il nous a énormément aidés. »
Pour les communautés en pleine croissance comme Siloam Springs, faire plus avec moins n'est pas seulement un objectif, c'est une nécessité. Mission Communications rend cela possible. Pour découvrir comment le système SCADA à faible coût de Mission peut aider votre service public, contactez sales@123mc.com ou rendez-vous sur 123mc.com.